Alquiler de coche en el aeropuerto de Madeira: recogida y devolución

Lo indica el voucher. Lo recibes por correo electrónico después del pago e indica el lugar y la hora de recogida, los datos del conductor y la reserva, y puedes contactar con la empresa de alquiler antes de recoger el coche para confirmar los detalles de la recogida. Algunos coches añaden un cargo por la recogida en el aeropuerto; cuando es así, la ficha del coche lo indica antes de reservar.

El permiso de conducir original, válido durante todo el alquiler y escrito en alfabeto latino; no se aceptan copias ni permisos electrónicos. Si tu permiso solo es válido en el país que lo expidió, las condiciones de alquiler recomiendan encarecidamente llevar también un permiso de conducir internacional. Un permiso británico con fotografía basta en cualquier país de la UE. Lleva también el pasaporte: es uno de los documentos que se presentan en la recogida, y la ley portuguesa obliga al conductor a llevar un documento de identidad válido junto con el permiso.

La edad y la experiencia se fijan coche a coche, incluso entre modelos similares: la ficha de cada coche indica la edad mínima y los años de antigüedad del permiso, y el agente puede negar la recogida a un conductor que no los cumpla.

Algunos coches exigen una tarjeta de crédito física, con los números en relieve y a nombre del conductor principal. Otros aceptan una tarjeta de débito, que también debe ser física, con los números en relieve y a nombre de ese conductor, y algunos aceptan el depósito en efectivo. La ficha del coche lo indica antes de reservar y el voucher lo repite; si se exige una tarjeta, llévala a la recogida.

El depósito se fija coche a coche y puede ser cero. Una multa, o un peaje impagado que se factura a la empresa de alquiler después de la devolución, se descuenta de él, con gastos de gestión añadidos en el caso de una multa. Cada coche tiene además su propia franquicia con la cobertura estándar, cero en algunos coches, y la ficha del coche enumera los niveles de cobertura superiores.

Madeira cobra 2 euros por cada día completo de alquiler de un coche, hasta 10 días por contrato, de modo que 20 euros es lo máximo que paga un alquiler; un coche de cero emisiones paga 1 euro al día. Se paga a la empresa de alquiler al recoger el coche, y la empresa emite un recibo a tu nombre. Se aplica a los contratos desde el 1 de junio de 2026, la fija el Gobierno regional y no forma parte del precio que pagas online.

El aeropuerto está en Santa Cruz, en la costa sureste, y conecta directamente con la red de vías rápidas. Funchal está a unos 19 minutos, Caniço a 12 y Machico a 6. Calheta, en la costa oeste, está a unos 49 minutos, y Porto Moniz, en el extremo noroeste, a 70. Son tiempos desde el aeropuerto por la ruta más rápida sin tráfico; la hora punta de Funchal y las nubes en las carreteras de montaña los alargan.

Devuelve el coche en el lugar y a la hora del voucher, con el mismo combustible que tenía al principio. Si falta combustible, se cobra según la tarifa de la empresa de alquiler, y si sobra, no se reembolsa. Un coche devuelto tan sucio que no se puede revisar se lava a tu cargo.

El alquiler mínimo que se cobra es de 24 horas, y cada día empezado se cobra como día completo: del lunes por la mañana al martes por la tarde son dos días. Para quedarte el coche más tiempo, avisa al agente de la empresa de alquiler antes de que termine el alquiler, no en la devolución. Para dejar el coche en otro lugar que no sea el aeropuerto, elige otro lugar de devolución en el buscador: las localidades con entrega incluyen Funchal, Caniço y Calheta, y el precio mostrado incluye cualquier cargo de entrega.

Con unos diez meses de antelación: es cuando las empresas de alquiler publican la disponibilidad de sus coches para Madeira, y las fechas más lejanas pueden mostrar poca oferta hasta entonces. Los coches pequeños son los coches más populares en el aeropuerto, mientras que los automáticos suelen ser menos que los manuales y los coches de siete plazas aún menos, así que quien necesite uno de esos tiene menos donde elegir.

Si tu vuelo se retrasa, avisa a la empresa de alquiler; sus datos de contacto figuran en el correo que recibes tras la reserva. Si el vuelo se cancela y el viaje cambia de fecha, la reserva se puede cancelar y hacer de nuevo.

A veces se desvían vuelos a Madeira cuando el viento supera los límites publicados del aeropuerto. Mantén encendido el teléfono con el que reservaste desde el día antes de la recogida hasta que devuelvas el coche: las condiciones de alquiler lo exigen, y no se acepta ninguna reclamación sobre el servicio si la empresa no pudo contactar contigo.

No presentarse, cuando el arrendatario no llega y no ha cancelado, se trata como una cancelación tardía, y el anticipo pagado online se retiene como compensación. El resto del alquiler y la tasa regional solo se pagan al recoger el coche.

Rodea el coche y revisa también el interior con la cámara del móvil grabando, y asegúrate de que cada desconchón y cada arañazo quedan anotados en el contrato; si nadie revisa el coche contigo, fotografía cualquier daño antes de salir. Anota el nivel de combustible y comprueba el depósito retenido y cómo se retiene.

El contrato de alquiler es electrónico, lo firman las dos partes y se te envía por correo electrónico, e indica la cobertura del seguro, sus exclusiones y el depósito. Comprueba el lugar y la hora de devolución, y los extras reservados, como una silla infantil. Guarda la factura, que muestra la tasa regional en una línea aparte.

En Madeira, un contrato de alquiler no puede imponer ningún pago que no figure desglosado en él, y cualquier cambio en las condiciones pactadas, como un servicio añadido en la recogida, debe constar en un documento aparte que firme el arrendatario. Si un cargo sigue pareciendo incorrecto, escribe a la empresa de alquiler; si no responde o rechaza la reclamación, contacta con el Centro Europeo del Consumidor de tu país y después con el Servicio Europeo de Conciliación del Alquiler de Coches o con un organismo nacional de resolución de litigios.