Location de voiture à l'aéroport de Madère : prise en charge et retour

Le bon de location vous l'indique. Il est envoyé par e-mail après le paiement et précise le lieu et l'heure de prise en charge, les coordonnées du conducteur et la réservation, et vous pouvez contacter le loueur au préalable pour confirmer les détails du rendez-vous. Certaines voitures ajoutent des frais pour la prise en charge à l'aéroport ; dans ce cas, la fiche de la voiture les affiche avant la réservation.

L'original du permis de conduire, valable pendant toute la location et rédigé en alphabet latin ; les copies et les permis électroniques sont refusés. Si votre permis n'est valable que dans le pays qui l'a délivré, les conditions de location recommandent vivement un permis de conduire international en plus. Un permis britannique au format carte avec photo suffit partout dans l'UE. Prenez aussi votre passeport : il fait partie des documents à présenter à la prise en charge, et la loi portugaise oblige tout conducteur à avoir sur lui une pièce d'identité officielle en plus du permis.

L'âge et l'expérience sont fixés voiture par voiture, même entre des modèles similaires : la fiche de chaque voiture donne l'âge minimum et le nombre d'années de permis exigé, et le loueur peut refuser de confier la voiture à un conducteur qui ne remplit pas ces critères.

Certaines voitures exigent une carte de crédit physique et embossée au nom du conducteur principal. D'autres acceptent une carte de débit, elle aussi physique, embossée et au nom de ce conducteur, et certaines prennent la caution en espèces. La fiche de la voiture l'indique avant la réservation, et le bon de location le répète ; si une carte est exigée, apportez cette carte à la prise en charge.

La caution est fixée voiture par voiture et peut être nulle. Une amende, ou un péage impayé facturé au loueur après la restitution, y est prélevé, avec des frais administratifs en plus dans le cas d'une amende. Chaque voiture a aussi sa propre franchise au titre de l'assurance standard, nulle sur certaines voitures, et les niveaux de couverture supérieurs sont indiqués sur la fiche de la voiture.

Madère prélève 2 euros par journée complète de location de voiture, dans la limite de 10 jours par contrat, soit 20 euros au maximum pour une location ; pour une voiture zéro émission, la taxe est de 1 euro par jour. Le loueur la perçoit à la prise en charge de la voiture et vous remet un reçu à votre nom. Elle s'applique aux contrats depuis le 1er juin 2026, elle est fixée par le gouvernement régional et elle n'est pas comprise dans le prix payé en ligne.

L'aéroport se trouve à Santa Cruz, sur la côte sud-est, et il est relié directement au réseau de voies rapides. Funchal est à environ 19 minutes, Caniço à 12 et Machico à 6. Calheta, sur la côte ouest, est à environ 49 minutes, et Porto Moniz, à la pointe nord-ouest, à 70. Ces temps sont calculés depuis l'aéroport par la route la plus rapide, sans trafic ; l'heure de pointe à Funchal et les nuages sur les routes de montagne les allongent.

Rendez la voiture au lieu et à l'heure indiqués sur le bon de location, avec le même niveau de carburant qu'au départ. Un niveau inférieur est facturé au tarif du loueur, et le carburant en excédent n'est pas remboursé. Une voiture rendue trop sale pour être inspectée est lavée à vos frais.

La durée minimale facturée est de 24 heures, et chaque journée commencée est facturée en entier : du lundi matin au mardi après-midi, cela fait deux jours. Pour garder la voiture plus longtemps, prévenez le loueur avant la fin de la location, pas au moment du retour. Pour laisser la voiture ailleurs qu'à l'aéroport, choisissez un autre lieu de restitution dans la recherche : les villes de livraison comprennent Funchal, Caniço et Calheta, et le prix affiché inclut les éventuels frais de livraison.

Environ dix mois à l'avance : c'est à ce moment que les loueurs mettent leurs voitures en ligne pour Madère, et pour des dates plus lointaines, le choix peut sembler maigre tant que ce n'est pas fait. Les petites voitures sont les modèles les plus demandés à l'aéroport, alors que les automatiques sont en général moins nombreuses que les manuelles, et les voitures à sept places encore moins, si bien qu'un conducteur qui a besoin de l'une d'elles a moins de choix.

Prévenez le loueur si votre vol est retardé ; ses coordonnées figurent dans l'e-mail envoyé après la réservation. Si le vol est annulé et que le voyage est décalé, la réservation peut être annulée puis refaite.

Les vols vers Madère sont parfois déroutés quand le vent dépasse les limites publiées de l'aéroport. Gardez joignable le numéro de téléphone donné à la réservation, de la veille de la prise en charge jusqu'au retour de la voiture : les conditions de location l'exigent, et aucune réclamation sur le service n'est acceptée si le loueur n'a pas pu vous joindre.

Une non-présentation, lorsque le locataire ne se présente pas sans avoir annulé, est traitée comme une annulation tardive, et l'acompte payé en ligne est conservé à titre de dédommagement. Le reste de la location et la taxe régionale ne se paient qu'à la prise en charge.

Faites le tour de la voiture, à l'intérieur comme à l'extérieur, en filmant avec votre téléphone, et assurez-vous que chaque éclat et chaque rayure figure sur le contrat ; si personne n'inspecte la voiture avec vous, photographiez les dommages avant de partir. Notez le niveau de carburant, et vérifiez la caution demandée et la façon dont elle est retenue.

Le contrat de location est électronique, signé par les deux parties et envoyé par e-mail ; il indique la couverture d'assurance, ses exclusions et la caution. Vérifiez le lieu et l'heure de restitution, ainsi que les options réservées, comme un siège enfant. Conservez la facture, où la taxe régionale figure sur une ligne à part.

À Madère, un contrat de location ne peut imposer aucun paiement qui n'y soit pas détaillé, et toute modification des conditions convenues, comme un service ajouté à la prise en charge, doit figurer dans un document distinct signé par le locataire. Si un montant vous semble toujours erroné, écrivez au loueur ; s'il ne répond pas ou rejette la réclamation, contactez le Centre européen des consommateurs de votre pays, puis le service européen de conciliation pour la location de voitures (ECRCS) ou un organisme national de règlement des litiges.